Términos y condiciones

Fecha de última actualización: Octubre 2025

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios podrán utilizar el sitio web y los canales digitales de Tienda Banana (en adelante, “el Sitio”).
El acceso, navegación y/o realización de compras a través del Sitio implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, el usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

El Sitio es administrado por Tienda Banana, tienda online con domicilio legal en la República Argentina.
Correo de contacto: contacto.tiendabanana@gmail.com
El Sitio se dedica a la comercialización online de diversos productos mediante el sistema de dropshipping, en el cual los productos son enviados directamente desde los proveedores al domicilio indicado por el comprador.

3. CONDICIONES DE USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos y conforme a la legislación vigente en la República Argentina.
El uso indebido del Sitio o de su contenido, incluyendo la reproducción, distribución o modificación sin autorización, podrá ser objeto de acciones legales.

Tienda Banana se reserva el derecho de:

  • Modificar los productos, precios y condiciones de venta sin previo aviso.

  • Cancelar pedidos que no puedan ser verificados o que incumplan las políticas establecidas.

  • Limitar o suspender temporalmente el acceso al Sitio por motivos técnicos o de mantenimiento.

4. CONDICIONES DE COMPRA Y ENVÍO

Todas las compras realizadas a través del Sitio se consideran ofertas de compra sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de Tienda Banana y/o sus proveedores.

a) Precios y facturación

Los precios exhibidos en el Sitio se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables. Tienda Banana podrá emitir facturas tipo “C” o “B”, según corresponda.

b) Modalidad de envío

Los productos adquiridos serán despachados directamente por los proveedores o fabricantes asociados, bajo la modalidad dropshipping.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la ubicación del cliente, el tipo de producto y la logística del proveedor.
Tienda Banana no se responsabiliza por demoras imputables al servicio de correo, transporte o circunstancias de fuerza mayor.

c) Recepción de pedidos

El comprador debe verificar el estado del producto al recibirlo. En caso de que el paquete presente daños visibles o signos de manipulación, se recomienda no aceptarlo y comunicarlo de inmediato a contacto.tiendabanana@gmail.com.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el comprador tiene derecho a solicitar el cambio o la devolución del producto adquirido dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de su recepción.

a) Devoluciones por producto defectuoso o error de envío

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, Tienda Banana asumirá los costos de envío y gestionará el reemplazo o devolución total del importe abonado, una vez verificado el estado del producto por el proveedor.

b) Devoluciones por arrepentimiento o cambio voluntario

Si el comprador desea devolver o cambiar un producto por motivos personales (por ejemplo, cambio de talle, color o simplemente arrepentimiento), podrá hacerlo dentro del mismo plazo legal de 10 días.
En este caso, los costos de envío correrán por cuenta del cliente y el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y empaque original.

c) Procedimiento

Toda solicitud deberá realizarse por escrito a contacto.tiendabanana@gmail.com, indicando número de pedido, motivo y fotografías del producto (si corresponde).
El reembolso o cambio se efectuará una vez que el proveedor confirme la recepción y estado del artículo.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Tienda Banana cumple con lo dispuesto por la Ley N° 25.326 y su decreto reglamentario, garantizando la confidencialidad de los datos personales suministrados por los usuarios.

Los datos serán utilizados exclusivamente para:

  • Procesar compras y envíos;

  • Gestionar cuentas de usuario;

  • Enviar comunicaciones informativas o promocionales, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento.

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos enviando una solicitud a contacto.tiendabanana@gmail.com.

Los datos no serán cedidos a terceros, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento del servicio (por ejemplo, proveedores logísticos o de pago).

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Tienda Banana actúa como intermediario comercial entre el consumidor y el proveedor.
Por lo tanto, no se hace responsable por:

  • La calidad final del producto, cuando la misma dependa del fabricante o proveedor.

  • Demoras o fallas atribuibles a empresas de transporte o logística.

  • Errores involuntarios en descripciones, imágenes o disponibilidad de productos publicados en el Sitio.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Toda controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente documento será sometida a los tribunales ordinarios competentes del domicilio del consumidor, conforme lo establece la legislación vigente.

9. CONTACTO

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse a:
📧 Correo electrónico: contacto.tiendabanana@gmail.com